Sua conta violou a política Fraude em sistemas

Recebeu este aviso e ficou assustado?

Leu que foi uma violação séria “que chega a ser ilegal…”? Calma, não se desespere. Alguns fatores fizeram com que o Google tomasse essa atitude. Mesmo assim esta não é a mais drástica. Pode ser contornada. A atitude mais drástica do Google seria a exclusão do CPF/CNPJ para sempre, Banimento, mas com algumas alterações e cuidados não precisará chegar a tanto.

“As violações de quais políticas são consideradas graves? Fraude em sistemas, Práticas enganosas coordenadas, Falsificação, Promoção de farmácias não autorizadas, Práticas comerciais inaceitáveis, Violação de sanções comerciais, Conteúdo sexualmente explícito.”

A maioria destas políticas são fáceis de entender o porquê acontecem. Pode ter certeza que se tentar alguma “malandragem”, o Google uma hora saberá. A única política que confunde o usuário e o assusta por ter cometido é a de “Fraude em sistemas”, pois fica uma condição muito ampla do que pode ter sido. Focaremos nesta política, pois os usuários sempre questionam e ficam perdidos em como solucionar.

Não tente entrar em contato com o Google sem ter solucionado o problema.

Mas qual foi o problema que suspendeu minha conta?

São alguns casos que podem suspender sua conta. Lembre-se: esta penalidade é Grave pelo Google, mas ainda não é a Gravíssima para Banimento. Então solucione as opções abaixo antes de entrar em contato para restaurar a conta.

Esses casos são os mais comuns, podendo ter outros que ainda não detectamos por termos solucionado o problema apenas com eles. Caso conheça outros casos, comente ao final do post e ajude ainda mais quem teve este problema.

São alguns dos casos para Suspensão da Conta e mensagem de Fraude em Sistemas:

1º Caso – Forma de Pagamento

Caso você tenha feito uma conta no Google Ads com os seus dados e CPF, utilize uma forma de pagamento por boleto bancário, ou um cartão de crédito com os mesmos dados do cadastro. Evite utilizar cartão de crédito temporário ou virtual de meios de pagamentos.

Caso você troque o cartão de crédito para o cartão de outra pessoa, ou faça um cartão virtual de meio de pagamento gratuito, provavelmente o Google irá desconfiar e Suspender sua conta.

Para empresas (CNPJ) a mesma coisa. Cadastre o cartão de crédito que tenha os dados da Empresa. Ou de um sócio. E um cartão de crédito com algum uso no mercado e não os virtuais temporários.

Resolvendo este 1º caso: Trocou o cartão de crédito para um diferente do cadastro do Google Ads? A conta foi Suspensa? Volte com o cartão de crédito de antes, ou troque a forma de pagamento para Boleto Bancário. Delete o cartão novo. Só depois disso faça contato com o suporte do Google informando que está em conformidade novamente com a política que violou.

Utilize sempre os dados corretos, tanto de cadastro no Google Ads, como no cartão de crédito. Devem ser iguais. Você pode utilizar uma conta para anunciar sua empresa, vários produtos etc.

2º Caso – Conteúdo não Permitido

Alguns anúncios são proibidos no Google. Anúncios de bebidas alcoólicas, jogos de azar etc, que você não pode anunciar, mas também não receberá banimento por isso. Terá o aviso de conta suspensa, você exclui esses anúncios de produtos ou serviços proibidos e depois entre em contato com o Google para liberação da conta.

Não tente enganar o Robô do Google!

O anúncio pode até ser aprovado em alguma insistência em anunciar o produto/serviço proibido, mas quando você menos esperar, receberá a tarja vermelha e será suspenso. Muita gente faz isso, por incrível que pareça. Tentam “maquiar” o anúncio. Mas depois de um tempo de aprovado, o anúncio é reprovado e sua conta suspensa.

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3º Caso – Marcas Registradas

Evite utilizar nomes de Marcas Registradas. Oferecendo produtos destas Marcas. Muito menos tente burlar o mecanismo do Google, utilizando caracteres especiais, ou letras parecidas, para falar de uma marca registrada. Por exemplo: G0ogl3.

Não faça nada que saiba que será capturado como “erro intencional”. É difícil desbloquear a conta quando o “erro” foi intencional.

Neste caso e no anterior, desfaça tudo, exclua todos os anúncios e entre em contato com o suporte do Google. Explique de forma honesta o ocorrido. Ainda assim há uma possibilidade de não reaver a conta. Tendo que utilizar outro cadastro com boa relação junto ao Google.

4º Caso – Muitos Anúncios Reprovados

Evite insistir em anúncios reprovados. Ao ter o anúncio reprovado uma vez, veja o que o Google indicou como justificativa da reprovação. Acerte o erro e, caso o anuncio seja reprovado novamente, exclua e tente outra estratégia. Mude link de destino, copy, imagem etc. Não insista no erro. Uma hora o Google vai te suspender.

Este caso é mais fácil de resolver, adaptando o anúncio e não caindo em repetições de tentativas de aprovação de um anúncio desnecessárias.

5º Caso – Criar Contas Novas

Alguns usuários abrem contas para cada empresa que possuem, ou cada nicho de mercado que divulgam (Afiliado), mas utilizam o mesmo CPF e CNPJ em todas elas, em todas as contas apenas um CPF/CNPJ. Isso o Google não permite. Uma hora, cada conta será suspensa.

Utilize apenas uma conta para os anúncios que faz. Ou utilize o CPF em uma e abra outra conta para sua empresa usando o CNPJ da empresa e os dados da mesma. Isso para cada empresa. Do contrário utilize uma conta apenas.

Conclusão

Como podemos ver o Google não deixa passar erros, seja o erro sem intenção, seja o com intenção.

Antes de tentar reaver a conta, desbloquear, faça uma varredura em todo o período de uso, para ver se não tem nenhum erro, nenhum caso desses citados.

Clique no botão abaixo e veja mais sobre as políticas de suspensão e o acesso para a área de Correção da Suspensão. Faça a solicitação após revisar todos os possíveis erros.

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Gostou da dica? Deixe o seu comentário lá embaixo. É muito bom compartilhar conhecimento.

Grande abraço. Equipe GO.

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