Como escolher a melhor plataforma para Venda Online

Neste artigo vamos abordar rapidamente o melhor caminho para escolher a sua plataforma para vender online. A estratégia para colocar seus produtos a venda na internet.

Lembrando que neste artigo não falaremos das vendas feitas em Market Places, que são os sites como Mercado Livre, Grupo B2W (Americanas.com, Submario, Shop Time), Magalu etc.

Indicaremos as principais estratégias para escolha de uma plataforma de venda online tendo em vista o tamanho da empresa e os custos para se ter um e-commerce.

Dividiremos as estratégias em 3 partes:

1- Plataforma Grátis

2- Plataforma paga por mensalidade e com participação nas vendas

3- Plataforma de código aberto

1- Plataforma Grátis

A plataforma gratuita é a melhor estratégia para quem quer começar. Poder ser o empreendedor que já vende em outros canais, como o Mercado Livre, mas quer profissionalizar ainda mais a Empresa, colocando os produtos em um site com a própria URL, ou seja, o endereço próprio na internet criando assim mais um canal de vendas e divulgando melhor a sua marca.

É uma estratégia bem simples também para quem está testando ainda os produtos que irá vender. Na versão gratuita destas plataformas, normalmente são aceitos cadastros de até 50 produtos, com limite de 5000 visitas ao site por mês.

A plataforma mais conhecida neste segmento para quem está iniciando é a LOJAINTEGRADA.COM.BR. Esta plataforma vai do plano gratuito até o plano Pró Max, que inclui inclusive aplicativo.

O empreendedor seguindo todos os passos iniciais e obtendo retorno e conseguindo manter as vendas e crescimento, pode evoluir dentro dos planos e começar a pensar nas próximas estratégias a seguir.

2- Plataforma paga por mensalidade e com participação nas vendas

Esta estratégia é para quem já possui um canal de vendas sólido e lucrativo, seja por Loja Física, ou Televendas, por exemplo, e possui um poder de investimento maior, podendo arcar com uma estrutura mais robusta para vender seus produtos online. Claro, quem está começando e tem poder de investimento, pode utilizar esta estratégia.

O ideal aqui é explicar o porquê desta estratégia ter mensalidade para pagar e ainda possui uma porcentagem de participação de vendas.

Estas plataformas são conhecidas no meio como SaaS.

O que é SaaS?

SaaS em inglês quer dizer Software as a Service. Neste caso é a ferramenta que pode ser utilizada de forma simples, remota (de qualquer lugar) adaptáveis em computadores, celulares, tablets etc.

O cliente faz a assinatura para ter o direito de utilizar a ferramenta / plataforma.

Normalmente esta prestadora de serviço SaaS para sua Loja Online, já inclui dentro do valor de assinatura vários outros serviços necessários para um fluxo adequado, como meio de pagamento, cálculo de frete, ferramenta antifraude, integração com Market places, servidor de hospedagem e evolução tecnológica da loja. Estes seriam os PONTOS POSITIVOS, digamos assim, de utilizar esta estratégia.

As desvantagens, os PONTOS NEGATIVOS, é que pode ficar um custo alto, dependendo do faturamento da Loja Online. Um Saas cobra mensalidade, porcentagem nas vendas e se o vendedor atuar nos Market places ainda é cobrada porcentagem nestas vendas também. Dependendo da empresa que contratar, em períodos de pico, como uma Black Friday, por exemplo, como o servidor é dividido com várias outras Lojas Online, alguma lentidão pode ocorrer e as vezes até a “queda” do site, a Loja Online pode ficar indisponível.

Outra desvantagem seria a rescisão do contrato, caso o cliente queira migrar a Loja Online para algum concorrente da que estava e ter que configurar tudo novamente. Dependendo do relacionamento com a empresa, em alguns casos esta migração é feita de forma rápida e sem mais problemas.

A maior empresa neste segmento é a VTEX. Sem dúvidas é a melhor solução nesta estratégia e a mais conhecida no mercado.

3- Plataforma de código aberto

Esta estratégia é para o Empresário que não gosta muito da ideia de ter sócios, de deixar porcentagem das vendas dos canais online mais mensalidade, tendo em vista que uma empresa que hospeda sua Loja Online com solução SaaS pode cobrar mensalidade de R$1.000,00 até 10.000,00 e comissão sobre as vendas que pode varias de 2.5% (para quem fatura pouco), até 0.5% (para quem fatura muito). O Empresário que coloca isso no papel e a longo prazo, pode optar por outra estratégia, que no caso é esta.

As plataformas de código aberto são as mais utilizadas no mundo inteiro. São empresas que disponibilizam a estrutura de Loja Online para o usuário instalar e o profissional que domina programação pode estruturar esta loja da melhor forma, dentro da estratégia que preferir.

Como exemplos de plataformas Open Source (código aberto) temos a mais conhecida que é MAGENTO, temos também a OPENCART, PRESTASHOP, WOOCOMMERCE (WordPress), OSCOMMERCE e muito mais.

A vantagem desta estratégia, o PONTO POSITIVO, é que o empreendedor tem o controle. Possui a sua Loja Online. Não depende da infraestrutura de terceiros. No longo prazo é mais barato. O servidor não é dividido com outras Lojas Online como do Saas.

O PONTO NEGATIVO é que pode ser um investimento inicial muito alto, tendo em vista que poucas empresas configuram um Open Source no servidor da Contratante e um desenvolvedor especializado em Lojas Online código aberto é um profissional muito caro e bem difícil de encontrar.

Então, a Empresa pode contratar um desenvolvedor para montar a Loja Online dentro de uma dessas opções, ou contratar alguma empresa que faça essa configuração.

O custo para manter uma plataforma Open Source para médios e grandes volumes de vendas é mais barato no longo prazo, pois os custos são divididos da seguinte forma:

Custo 1 – Empresa que configura Loja Online no servidor do Empreendedor cobra em torno de R$100.000,00 para fazer isso (podendo parcelar). Ou, contratar um programador bom em código aberto, Magento, por exemplo, pode ter um custo mínimo de R$10.000,00 na CLT.

Custo 2 – Servidor GoogleCloud, por exemplo: custo para hospedar uma Loja Online no Google é variável de acordo com os acessos e tamanho da operação. Uma Loja Online com até 120 mil acessos, um faturamento em torno de R$600.000,00 e até 3000 vendas, custa em média R$2.600,00.

Custo 3 – Os meios de pagamento: quem vai processar as transações de cartão de crédito, ou à vista (boleto / depósito). Normalmente são porcentagens no valor da venda por bandeira de cartão e valor fixo por boleto. Para cartão de crédito pode variar em torno de 2.5% a 3.5% e o custo com boleto podendo chegar a R$2,00 por boleto.

Custo 4 – Ferramentas sugeridas: para deixar a Loja Online ainda melhor, pode ser incluído custo com ferramenta antifraude e cálculo de frete. Ambos com mensalidade e porcentagem variável por venda. Por exemplo, uma operação média de antifraude pode custar mensalmente em torno de R$900,00 no total. Quanto maior a operação, maior o valor. A ferramenta de Frete vai na mesma linha, mas hoje já encontramos ferramentas de frete por valor inicial de R$50,00. Bem barato. É só pesquisar e estudar o mercado.

Custo 4 – Contrato com Transportadoras: os Correios, por exemplo, fazem contrato para determinado número de envio. É só perguntar na agência mais próxima como fazer. A última vez que pesquisei estava em um mínimo de R$1.200,00 para ter uma agência trabalhando para você e fazendo a coleta na sua Empresa. As transportadoras cobram mais caro e é mais interessante utilizar para casos em que o pedido pesa mais de 30 quilos. E para ter como segunda opção caso os Correios entrem em greve.

Custo 5 – Ferramenta de Lead: caso queira iniciar com uma boa ferramenta de marketing, que integre na sua Loja Online e colete e-mails, que faça disparo de e-mail marketin etc. Prepare mais uns R$1.000,00 ou mais para automatizar vendas.

Custo 6 – Ads: hora de anunciar no Facebook / Instagram e Google Ads. Prepare um cartão de crédito e anuncie. O CÉU É O LIMITE. Comece com R$5,00 em cada, por exemplo, configure as campanhas e vai escalando as com melhor resultado. Valor máximo? Não tem. Se o retorno do que investiu está perfeito, ESCALE!

Concluindo!

Passamos rápido por 3 estratégias para uma Loja Online profissional.

A plataforma de custo zero, a que tem custo fixo e variável e a que é sua, com um custo mensal menor no longo prazo.

Claro que se fôssemos nos aprofundar mais ainda em cada uma, escreveríamos um livro.

Estude bem o mercado, veja em qual cenário você está e faça a escolha correta.

Lembrando que estudar o mercado é importante. Saber que o Mercado Livre, por exemplo, não é apenas um Market Place. Ele também possui outros serviços que você pode utilizar no seu Open Source Magento, por exemplo, como o Mercado Pago.

O Mercado Pago já engloba todos os Meios de Pagamento com Antifraude incluído. O que já te livra de ter que contratar serviços separados.

Então é isso!

Gostou da matéria? Comente aqui embaixo. É muito bom compartilhar conhecimento. Grande abraço da Equipe GO.